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Telemark : Orange Business Services obtient la meilleure note de la part de ses clients

2 juin 2011

Pour la dixième année consécutive, Orange Business Services se classe dans la catégorie « World Class » et obtient la meilleure note dans le rapport « La voix du consommateur : réseaux de données VPN » réalisé par Telemark. Il s’agit du seul opérateur à avoir dépassé les objectifs en termes de critères de différenciation dans le quadrant le plus prestigieux du Crystal Ball de Telemark.

 

Selon la dernière publication de Telemark, Orange Business Services a été récompensé pour ses performances, bien meilleures que celles de ses concurrents dans quatre secteurs clés : la relation durable, le transfert sécurisé de données, la couverture géographique de bout-en-bout, et la facturation par centre de coût.

L’obtention de la meilleure note et du Gold Award repose sur la note « remarquable » décernée par les clients dans les catégories suivantes :

  • indispensable pour les clients
  • disponibilité du réseau
  • transfert sécurisé des données
  • fiabilité du réseau
  • couverture géographique de bout-en-bout ; il s’agit de l’unique fournisseur à offrir une couverture géographique « remarquable »
  • installation sans interruption
  • assistance dans la langue locale
  • facture dans la devise de son choix
  • facturation par centre de coût

 

 

Les résultats de cette étude, qui repose sur 956 personnes interrogées entre janvier 2010 et décembre 2010, est l’occasion pour Orange Business Services de remercier ses clients de la confiance ainsi témoignée.
 

 

Plus d’informations dans le communiqué de presse dont est tiré cet article : http://www.orange-business.com/fr/presse/communiques/nomination/orange-se-classe-dans-la-categorie-world-class.html

 

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